Verfügbarkeit und Lieferung

 Produktverfügbarkeit
 Lieferung
 Die "Geld zurück" - Garantie
 Garantie

Produktverfügbarkeit

Seit 01.12.2007 verfügen wir über 5.000 Produkte.
Wir streben die maximale Transparenz an. Deshalb können Sie die Verfügbarkeit unserer Produkte in Echtzeit ansehen.
Die Mehrheit aller gängigen Mini-Ersatzteile sind auf Lager und können innerhalb Chronopost (livraison avant 13h ou 18), Colissimo 48h (assurance incluse) ou par transporteur.

Wie oben bereits erwähnt, verfügt unser Sortiment über 5.000 Referenzen; Da das komplette Angebot nicht direkt bei uns auf Lager ist, richtet sich die Verfügbarkeit nach der unserer Lieferanten. In diesem Fall ist die angegebene Lieferfrist die durchschnittliche, festgestellte Lieferdauer seitens unserer Lieferanten bis die Ware bei uns eintrifft.)
Alle auf datch.fr angebotenen Produkte sind bei unseren Lieferanten verfügbar. (Es sei denn, ein Produkt ist als nicht mehr deutlich als vorrätig vermerkt).
Eine Aussortierung auf unserer Seite erfolgt nur, wenn unsere Lieferanten das Produkt nicht mehr anbieten. In allen anderen Fällen ist eine neue Bestellung des Produkts unter neuen Lieferfristen möglich.

Vor Ihrer Bestellung
Wenn ein Produkt nicht auf Lager vorrätig ist aber ein ähnliches Produkt zur Verfügung steht, werden Sie benachrichtigt. Dieses Produkt können Sie erst bestellen, wenn Sie auf folgende Meldung antworten:
    Dieses Produkt ist momentan nicht auf Lager vorrätig. Ein ähnliches Produkt steht jedoch zur Verfügung:
    Das Ersatzprodukt ansehen
    Diese Nachricht ignorieren und bestellen
    Abbrechen
Dies gewährleistet eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Nach Ihrer Bestellung
Wenn ein Produkt doch nicht verfügbar sein sollte, nachdem Sie es bestellt haben, werden Sie per Mail und/oder SMS benachrichtigt.
Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen ein qualitativ und preislich ähnliches Produkt anzubieten, können Sie Ihre Bestellung ganz oder teils stornieren. Eine Rückerstattung in Form eines Schecks oder eines Gutscheines wird Ihnen angeboten.

Im Falle einer außerordentlichen Lieferverzögerung eines Produkts oder einer Bestellung werden Sie per Mail benachrichtigt.
Bei Zahlungen per Scheck wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Infolgedessen beziehen sich die Lieferfristen auf den Tag des Zahlungseingangs.

Im Falle einer erwiesenen Unverfügbarkeit des bestellten Produkts oder im Falle einer Ablehnung der neuen Lieferzeit wegen dieser Unverfüügbarkeit seitens des Kunden, wird dem Kunden ein Ersatzprodukt angeboten, wobei der Kunde allein entscheidet, ob er dieses Produkt annimmt oder ablehnt.
Falls der Kunde dieses Ersatzprodukt ablehnt, übernimmt datch.fr keine Haftung für die Unverfügbarkeit des beim Lieferanten oder Hersteller bestellten Produkts.
Im Falle einer Unverfügbarkeit eines Produkts bzw. aller Produkte einer Bestellung sowie einer Ablehnung der neuen Lieferzeit oder der angebotenen Ersatzprodukte seitens des Kunden, wird die Rückerstattung per Scheck an den Kunden, der die Bestellung ausgelöst hat und an die angegebene Rechnungsadresse erfolgen (spätestens 15 Tage nach dem Tag der Stornierung).)

datch.fr übernimmt keine Haftung für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags im Falle eines Ausverkaufs oder einer Unverfügbarkeit des Produkts, von höherer Gewalt, von Betriebsstörungen oder Teil- und Totalstreiks insbesondere seitens Postdienstleistungen und öffentlichen Verkehrsmittel und/oder Telekommunikationsunternehmen, von Überflutung und Brandsschaden. datch.fr übernimmt keineswegs Haftung für indirekte Schäden wie Betriebsunterbrechung, Gewinnverlust, Schäden oder Unkosten, die durch das Bestellen und Kaufen von Produkten entstehen könnten.

Lieferung und Bearbeitung der Bestellungen
Express
Alle vor 16 Uhr bestellten Produkte verlassen unser Lager am selben Tag für eine Lieferung beim Kunden bis 13 Uhr am Folgetag durch den Zulieferer Chronopost.

Standard
Lieferungen werden durch Colissimo am Folgetag Ihrer Bestellung abgeholt und geliefert: Colissimo verpflichtet sich, die bestellte Ware innerhalb von 48 Stunden zu liefern.

Eco
Für sehr leichte Artikeln (kleine Dichtungen und Zubehör) bieten wir den "Eco Versand" an: die Lieferung erfolgt mit einfachen Verpackungen und für geringere Versandkosten. Wir weisen darauf hin, dass diese Sendungen eine Verfolgung des Sendestatus nicht ermöglichen.
Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, werden Sie eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer sowie einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung bekommen.
Die Rechnungen bekommen Sie per Mail. Sollten Sie Ihre Rechnung in Papierform benötigen, so finden Sie diese auf unserer Website unter "Mein Konto / Meine Bestellungen ansehen".

Selbstabholung
Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserem Shop abholen. Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen in jedem Fall, Ihre Produkte auf unserer Website zu bestellen. Jedoch sind Sie natürlich jederzeit in unserem Shop willkommen falls Sie eine zusätzliche Beratung benötigen und vor Ort bestellen möchten.

Versandkosten, Versanddestinationen
Versandkosten
Um die Versandkosten zu berechnen, brauchen Sie nur eine Bestellsimulation zu machen: Im ersten Schritt können Sie die verschiedenen Versandarten sowie die entsprechenden Kosten je nach ausgewählten Produkte und Versanddestinationen ansehen.

Versanddestinationen
Bis dato versenden wir unsere Produkte in folgende Länder: Frankreich, Belgien, Schweiz, Spanien, Portugal, Italien, Deutschland, Griechenland, Monaco, Vereinigtes Königreich, Irland, Kanada und DOM TOM (französische Überseegebiete).

Lieferadresse
Die Produkte werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Sie können durchaus eine für Sie praktische Adresse (Büro oder Lieblingswerkstatt) angeben. Konformität der Lieferung
Lieferung per Post
HINWEIS: im Falle einer Lieferung per Post (Colissimo) ist es unerlässlich, das Paket ABZULEHNEN falls es Ihnen beschädigt, unvollkommen oder bereits geöffnet erscheint.
Wenn Sie das Paket annehmen, verzichten Sie hiermit auf die in den Versandkosten inklusive Versicherung.
Standardmäßig sind alle durch Colissimo versandten Produkte versichert. SOLLTEN SIE ZWEIFEL AM ZUSTAND DES PAKETS HABEN, SO LEHNEN SIE ES AB! Dies ist der einzige Weg für Sie, Ihren Anspruch auf die Versicherung bei der Post geltend zu machen.
Lieferung per Spediteur
Prüfen Sie die Konformität der gelieferten Ware (zum Zeitpunkt der Lieferung und bevor Sie den Lieferschein unterzeichnen). Vermerken Sie alle Anomalien bezüglich Ihres Pakets (Anomalie, beschädigtes Produkt…) mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein. Diese Bemerkungen müssen Sie spätestens nach drei Werktagen nach Erhalt Ihrer Ware beim Spediteur schriftlich bestätigen und uns eine Kopie Ihres Schreibens senden an:

Datch.fr
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Frankreich

Warenrücklieferungen müssen spätestens sieben Werktage nach Warenerhalt erfolgen. Reklamationen außerhalb dieser Frist werden nicht berücksichtigt. Retouren werden akzeptiert, wenn die Ware im Originalzustand bei uns eintreffen (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung…).
Wir verpflichten uns, Ihnen eine Rückerstattung oder konforme Produkte anzubieten (Defekte oder nicht konforme Ware). Alle Reklamationen bezüglich Ihrer bestellten Produkte (Lieferfehler, nicht konforme Produkte…) müssen Sie telefonisch, per Mail oder schriftlich spätestens sieben Werktage nach Warenerhalt mitteilen.
Ihre Reklamation richten Sie bitte an [email protected] oder datch.fr, 99 Boulevard Henri Barbusse, 78800 Houilles - Frankreich.

Ihre Reklamation muss mit Ihren Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer, den auf dem Bestellschein angegebenen Produktreferenzen und den Gründen Ihrer Reklamation versehen sein.
Dactch.fr wird Ihnen das oder die Produkt(e) umtauschen bzw. den entsprechenden Warenwert rückerstatten.
Die Retouren werden nur akzeptiert, wenn die Ware im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung…) mit einer Kopie Ihrer Rechnung bei uns eintreffen.
In den o.g. Fällen werden Ihnen die eventuell anfallenden Versand- und Retourenkosten rückerstattet.
Im Falle eines Fehlers seitens des Kunden (Produkt stimmt mit der Bestellung überein, nicht defektes Produkt) trägt der Kunde die Versand- und Retourekosten. Diese werden von der Summe der Rückerstattung abgezogen.

Die "Geld zurück" - Garantie

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die eventuell anfallenden Versand- und Retourekosten müssen Sie selbst tragen. Allein der Preis des gekauften Produkts bzw. der gekauften Produkte wird Ihnen rückerstattet.
Im Falle eines Umtausches oder einer Rückerstattung, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, telefonisch unter 00 33 (0)1 56 05 01 16 oder per Mail an : [email protected] und senden Sie uns Ihre Artikel in der Originalpackung, unbeschädigt und mit allen eventuell gelieferten Zubehören, Bedienungsanleitungen und Dokumenten an folgende Adresse:

datch.fr - Retour
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Frankreich

Nicht komplette, durch den Kunden beschädigte Artikel werden von uns nicht angenommen.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Hause zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt per Scheck, ausgestellt an den Kunden, der die Bestellung ausgelöst hat und an die bei der Bestellung angegebene Rechnungsadresse oder wahlweise per Gutschein, welcher auf www.datch.fr einlösbar ist.

Garantie

Für alle auf datch.fr gekauften Produkte verfügen Sie üüber die Gewährleistung auf versteckte Mängel. Um mehr Informationen im Falle von Problemen oder Pannen mit einem Produkt können Sie uns kontaktieren unter 00 33 (0)1 56 05 01 16 oder per Mail mit dem kontakt.
Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach der unserer Lieferanten (Hersteller oder Großhändler). Standardmäßig beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate oder 5.000 Km. Wir sind stets bemüht, die Garantie der Produkte zu Ihren Gunsten spielen zu lassen. Jedoch ist unsere Macht als reiner Händler begrenzt und in dieser Hinsicht können wir nicht automatisch den Hersteller ersetzen.
Um Anspruch auf die Produktgarantie zu haben, benötigen Sie auf jedem Fall die entsprechende Rechnung.
Von Garantien ausgeschlossen sind :

•  Das Ersetzen von Verschleißteilen (Glühbirnen, Scheibenwischern, Batterien, Bremsscheibe, Filtern, Sicherungen, Bremsbacken, Bremsklötze…)

•  Die anormale oder nicht konforme Verwendung der Produkte.

•  Mängel und deren Folgen wegen einer dem Produkt nicht gerechten oder nicht konformen Verwendung.

•  Mängel und deren Folgen wegen jeglicher Außengründe.