Disponibilité et Livraison

 Disponibilité
 Livraison
 Satisfait ou remboursé
 Garantie

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Toutefois, une livraison partielle ne sera engagée qu'avec l'accord du client.
A défaut d'accord du client, la commande ne sera expédié que lorsqu'elle sera complète.
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En cas de retard anormal d'un produit ou d'une commande, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu'à l'encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de l'encaissement du chèque.

En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, nous proposerons un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser.
Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, datch.fr ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant.
En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les 15 jours à compter de l'annulation de la commande..

datch.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. datch.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande.

Livraison par La Poste
ATTENTION: Dans le cas d'une livraison par La Poste (Colissimo), il est impératif de REFUSER le colis si celui semble être endommagé, incomplet ou ouvert.
En effet pour la poste, accepter le colis signifie renoncer aux réserves de livraison et par conséquent renoncer à l'assurance incluse dans les frais de transport.
Par défaut, tous nos envois par Colissimo incluent une assurance des produits. SI VOUS AVEZ LE MOINDRE DOUTE SUR L'ETAT DU COLIS REFUSEZ LE ! C'est la seule manière pour vous et pour nous de faire valoir l'assurance auprès de La Poste.

Livraison par transporteur
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à

Datch.fr
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Francia

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser à [email protected] ou à datch.fr, 6 rue Jean Duplessis, 78150 Le Chesnay. Sur votre réclamation vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. datch.fr procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas de défectuosité ou non-conformité, ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.
Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
Dans le cas d'une erreur du client (produit conforme à la commande, non défectueux) les frais d'envoi et de retour restent dus et seront déduits du remboursement.

Satisfait ou remboursé

Vous avez 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les éventuels frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au 08 92 231 621 (40cts/min), et par e-mail : [email protected] et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

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Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou au choix du client par un bon d'achat utilisable sur www.datch.fr .

Garantie

Pour tous les produits achetés sur datch.fr , vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Afin de connaître les démarches à suivre pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez nous au numéro de téléphone suivant : 08 92 231 621 (40cts/min). Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
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•  le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes… )

•  l'utilisation anormale ou non conforme des produits.

•  les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...),

•  les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.