Disponibilità e Consegna

 Disponibilità dei prodotti
 Consegna
 Soddisfati o rimborsati
 Garanzia

Disponibilità dei prodotti

Al primo Dicembre del 2007, siamo orgogliosi di poter gestire oltre 5000 prodotti attivi.
Per ragioni di trasparenza, abbiamo scelto di indicare la disponibilità di ogni prodotto, in tempo reale.
Abbiamo in stock la magior parte dei prodotti correnti per la Mini, e li spediamo via Chronopost (consegna prima delle ore 13.00 o 18.00), Colissimo 48h o corriere.

Come indicato in precedenza, la nostra vetrina contiene circa 5000 referenze; la maggior parte non essendo in stock, la nostra offerta viene quindi condizionata dalla disponibilità dei prodotti presso i fornitori. Quando è il caso, la data di consegna indicata è il tempo medio costatato per ricevere questo tipo di prodotto.
Qualsiasi prodotto proposto da datch.fr ai suoi clienti è in teoria disponibile presso il fornitore (oppure l'indisponibilità è chiaramente indicata).
Solo la mancanza definitiva di un articolo presso il fornitore implica la sua rimozione dall'offerta di vendita. Negli altri casi, un nuovo ordine con un altro tempo rimane disponibile.

Prima dell'ordine
Se un prodotto non sarà in stock e non esisterà un prodotto alternativo, sarai informato e non lo potrai comprare senza aver cliccato sul messaggio seguente:
    Questo prodotto non è al momento disponibile. Esiste un prodotto equivalente.
    Vedi il prodoto di sostituzione
    Ignora questo messaggio e ordina
    Cancella
È la garanzia di un trattamento veloce ed efficace del tuo ordine.

Dopo l'ordine
Quando c'è indisponibilità di un prodotto ordinato, sei informato via mail e/o SMS.
Nel caso in cui non potessimo fornirti un articolo di qualità e dal prezzo equivalente, potresti cancellare il tuo ordine, totalmente o in parte. Un rimborso ti viene proposto sotto forma di assegno o buono.

In caso di ritardo anormale di un prodotto o ordine, una mail ti sarà indirizzata.
In caso di pagamento con assegno, l’ordine verrà trattato solo ed esclusivamente dopo l’incasso dell'assegno. Di conseguenza, i tempi di consegna applicabili in questo caso saranno quelli al momento dell'incasso dell'assegno.

In caso di indisponibilità avverata del prodotto ordinato, o in caso di non accettazione dal cliente del tempo di consegna imposta da questa indisponibilità, proporremo un prodotto di sostituzione al cliente che conserverà ogni latitudine.
Nel caso in cui il cliente rifiutasse il prodotto di sostituzione, datch.fr non potrebbe essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità del prodotto ordinato nello stock del fornitore o del fabbricante.
In caso d’indisponibilità di tutto o parte dell'ordine, e il rifiuto del tempo di consegna o dei prodotti di sostituzione dal cliente, il rimborso si effettuerà con assegno bancario intestato al nome del cliente che ha effettuato l'ordine e spedito all'indirizzo di fatturazione al più tardi nei 15 giorni seguenti l'annullazione dell'ordine.

Datch.fr non potrebbe essere ritenuta responsabile dell'inesecuzione del contratto concluso in caso di rottura di stock o dell'indisponibilità del prodotto, di forza maggiore, di disurbo o sciopero totale o parziale dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio. Datch.fr non sarà ritenuta responsabile di quasialsi danno indiretto, perdita di guadagno, danno o spese che potrebbero avvenire con l'acquisto del prodotto.

Consegna ed evasione degli ordini
Espresso
Ogni ordine effettuato prima delle ore 16.00 verrà spedito il giorno stesso con una consegna via Chronopost, il giorno dopo, prima delle ore 13.00.

Standard
Le spedizioni via Colissimo sono trattate il giorno che segue il tuo ordine, con un tempo di consegna di 48 ore, con Colissimo.

Economico
Per gli articoli molto leggeri (piccole guarnizioni o forniture) ti proponiamo "la spedizione economica" : spedizione dei prodotti che acquisti via posta semplice con un prezzo conveniente. Ricorda che questo tipo di spedizione non offre nessun seguito.
Appena il pacco spedito, riceverai una mail per informarti della spedizione dei prodotti, con il tuo numero di pacco e un link per seguire la consegna.
Le fatture sono spedite via mail. Se hai bisogno di una fattura cartacea, puoi ritrovarla nella rubrica Il mio account/Visualizza ordini.

Ritiro in negozio
Puoi anche venire a ritirare direttamente il tuo ordine in negozio. In ogni caso, ti consigliamo di passare prima il tuo ordine su Internet in modo da ottimizzare il processo di evasione. Nonostante, sei ovviamente il benvenuto per effettuare un ordine al negozio, se hai bisogno di consigli supplementari.

Costi di spedizione, zone coperte
Costi di spedizione
Per conoscere i costi di spedizione, basta simulare un ordine : con la prima tapa, puoi vedere i diversi modi di trasporto proposti con il prezzo in funzione dei prodotti scelti e della tua localizzazione.

Zone di consegna
I paesi attualmente consegnati sono :
Francia, Belgio, Svizzera, Spagna, Portogallo, Italia, Germania, Grecia, Monaco, Regno Unito, Irlanda, Canada, Dom Tom.
Consultaci per altre destinazioni.

Indirizzo di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna che hai indicato effetuando l'ordine. Puoi senz'altro farti consegnare ad un altro indirizzo, per esempio in ufficio o dal tuo meccanico preferito. Conformità della consegna
Consegna via la posta
ATTENZIONE : Nel caso di una consegna via La Posta (Colissimo), è imperativo RIFIUTARE il pacco se codesto ti sembra danneggiato, incompleto o aperto.
In effetti, per la Posta, accettando il collo si rinuncia alla riserva di consegna e quindi all'assicurazione inclusa nei costi di spedizione.
Per difetto, ogni spedizione via Colissimo include un'assicurazione dei prodotti. SE HAI IL MINIMO DUBBIO PER QUANTO RIGUARDA LA CONDIZIONE DEL PACCO, RIFIUTALO ! È l'unico modo per te e per noi di far valere l'assicurazione nei confronti della Posta.
Consegna via Corriere
Devi verificare la conformità della merce consegnata (al momento della consegna e prima di firmare la ricevuta di consegna) e indicare sulla ricevuta (sotto forma di riserva manoscritta accompagnata dalla tua firma) qualsiasi anomalia per quanto riguarda la consegna (anomalia, prodotto danneggiato...). Dovrai anche confermare la riserva al corriere al più tardi nei tre giorni che seguono la ricezione del o degli articoli e trasmettere una copia di questa lettera a :

Datch.fr
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Francia

Se un prodotto deve essere rinviato, deve essere fatto entro sette giorni dopo la consegna. Qualsiasi reclamo emesso dopo questi sette giorni non potrà essere accettato. Il rinvio del prodotto potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato di origine (imballaggio, accessori, manuale…).
Ti garantiamo il rimborso o lo scambio dei prodotti che non corrispondono al tuo ordine (difettosi o non conformi). Devi depositare per telefono, per email e per lettera, il giorno della consegna o al più tardi sette giorni dopo la consegna, qualsiasi reclamo per quanto riguarda gli articoli che non corrispondono all'ordine (errore di consegna, non-conformità dei prodotti…)
I reclami sono da inviare a [email protected] o a datch.fr, 99 Boulevard Henri Barbusse, 78800 Houilles - Francia.

Su questo reclamo, devi indicare i tuoi recapiti, il numero dell'ordine, le referenze del prodotto che si trovano sulla ricevuta di consegna e i motivi del reclamo.
Datch.fr proceder à allo scambio o al rimbosro del o dei prodotti.
Il rinvio dei prodotti in caso di difetto o non-conformità potrà essere accettato solo per i prodotti completi, nello stato di origine (imballaggio, accessori, manuale…) con una copia della fattura di acquisto.
In questo caso, gli eventuali costi di spedizione e rinvio ti saranno rimborsati.
In caso di errore del cliente (prodotto conforme all'ordine, senza difetto), I costi di spedizione e rinvio sono dovuti e verrano sottrati dal rimborso.

Soddisfati o rimborsati

Hai 7 giorni a partire della consegna per rinviare un prodotto che non ti soddisferebbe. Gli eventuali costi di spedizione e rinvio saranno a tuo carico. Solo il prezzo del o dei prodotti verrà rimborsato.
In caso di scambio o rimborso, tienici informati per telefono allo 00 33 (0)1 56 05 01 16 o via email : [email protected] e rinvia l'articolo a carico tuo, nel suo imballaggio di origine, intatto, accompagnato da tutti gli accessori eventuali, modo d'uso, e documentazione all'indirizzo seguente:

datch.fr - Retour
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Francia

Gli articoli rinviati incompleti, dannegiati, o sporcati dal Cliente non sono ripresi.
Ci impegnamo a rimborsarti entro 15 giorni al massimo dopo la ricezione dei prodotti da parte nostra. Il rimborso si effettuerà con assegno bancario intestato al nome del cliente che ha passato l'ordine e spedito all'indirizzo di fatturazione o a scelta del cliente, con un buono acquisto per il sito www.datch.fr .

Garanzia

•  la sostituzione dei beni di consumo (lampadine, spatole, batterie, dischi, filtri, fusibili, ganascie, pastiglie…)

•  l'uso anormale o non conforme dei prodotti.

•  I difetti e le conseguenze legate all'uso non conforme per il quale &eagrave; destinato (gara…).

•  I difetti e le conseguenze legate a qualsiasi causa esterna.