Indirizzo attuale
Indirizzo principale
Chi siamo ?
Consegna ed evasione degli ordini
EspressoOgni ordine effettuato prima delle ore 16.00 verrà spedito il giorno stesso con una consegna via Chronopost, il giorno dopo, prima delle ore 13.00.
Standard
Le spedizioni via Colissimo sono trattate il giorno che segue il tuo ordine, con un tempo di consegna di 48 ore, con Colissimo.
Economico
Per gli articoli molto leggeri (piccole guarnizioni o forniture) ti proponiamo "la spedizione economica" : spedizione dei prodotti che acquisti via posta semplice con un prezzo conveniente. Ricorda che questo tipo di spedizione non offre nessun seguito.
Appena il pacco spedito, riceverai una mail per informarti della spedizione dei prodotti, con il tuo numero di pacco e un link per seguire la consegna.
Le fatture sono spedite via mail. Se hai bisogno di una fattura cartacea, puoi ritrovarla nella rubrica Il mio account/Visualizza ordini.
Ritiro in negozio
Puoi anche venire a ritirare direttamente il tuo ordine in negozio. In ogni caso, ti consigliamo di passare prima il tuo ordine su Internet in modo da ottimizzare il processo di evasione. Nonostante, sei ovviamente il benvenuto per effettuare un ordine al negozio, se hai bisogno di consigli supplementari.
Costi di spedizione, zone coperte
Costi di spedizione
Per conoscere i costi di spedizione, basta simulare un ordine : con la prima tapa, puoi vedere i diversi modi di trasporto proposti con il prezzo in funzione dei prodotti scelti e della tua localizzazione.
Zone di consegna
I paesi attualmente consegnati sono :
Francia, Belgio, Svizzera, Spagna, Portogallo, Italia, Germania, Grecia, Monaco, Regno Unito, Irlanda, Canada, Dom Tom.
Consultaci per altre destinazioni.
Indirizzo di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna che hai indicato effetuando l'ordine. Puoi senz'altro farti consegnare ad un altro indirizzo, per esempio in ufficio o dal tuo meccanico preferito.
Conformità della consegna
Consegna via la posta
ATTENZIONE : Nel caso di una consegna via La Posta (Colissimo), è imperativo RIFIUTARE il pacco se codesto ti sembra danneggiato, incompleto o aperto.
In effetti, per la Posta, accettando il collo si rinuncia alla riserva di consegna e quindi all'assicurazione inclusa nei costi di spedizione.
Per difetto, ogni spedizione via Colissimo include un'assicurazione dei prodotti. SE HAI IL MINIMO DUBBIO PER QUANTO RIGUARDA LA CONDIZIONE DEL PACCO, RIFIUTALO ! È l'unico modo per te e per noi di far valere l'assicurazione nei confronti della Posta.
Consegna via Corriere
Devi verificare la conformità della merce consegnata (al momento della consegna e prima di firmare la ricevuta di consegna) e indicare sulla ricevuta (sotto forma di riserva manoscritta accompagnata dalla tua firma) qualsiasi anomalia per quanto riguarda la consegna (anomalia, prodotto danneggiato...). Dovrai anche confermare la riserva al corriere al più tardi nei tre giorni che seguono la ricezione del o degli articoli e trasmettere una copia di questa lettera a :
Datch.fr
99 Boulevard Henri Barbusse
78800 Houilles - Francia
Ritorno, rinvio dei prodotti
Se un prodotto deve essere rinviato, deve essere fatto entro sette giorni dopo la consegna. Qualsiasi reclamo emesso dopo questi sette giorni non potrà essere accettato. Il rinvio del prodotto potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato di origine (imballaggio, accessori, manuale…).
Ti garantiamo il rimborso o lo scambio dei prodotti che non corrispondono al tuo ordine (difettosi o non conformi). Devi depositare per telefono, per email e per lettera, il giorno della consegna o al più tardi sette giorni dopo la consegna, qualsiasi reclamo per quanto riguarda gli articoli che non corrispondono all'ordine (errore di consegna, non-conformità dei prodotti…)
I reclami sono da inviare a [email protected] o a datch.fr, 99 Boulevard Henri Barbusse, 78800 Houilles - Francia.
Su questo reclamo, devi indicare i tuoi recapiti, il numero dell'ordine, le referenze del prodotto che si trovano sulla ricevuta di consegna e i motivi del reclamo.
Datch.fr proceder à allo scambio o al rimbosro del o dei prodotti.
Il rinvio dei prodotti in caso di difetto o non-conformità potrà essere accettato solo per i prodotti completi, nello stato di origine (imballaggio, accessori, manuale…) con una copia della fattura di acquisto.
In questo caso, gli eventuali costi di spedizione e rinvio ti saranno rimborsati.
In caso di errore del cliente (prodotto conforme all'ordine, senza difetto), I costi di spedizione e rinvio sono dovuti e verrano sottrati dal rimborso.