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¿Quiénes somos?
Disponibilidad de los productos
Al 1 de diciembre del 2007 nuestra base de datos es está creada para tener más de 5000 productos activos.Por deseo de transparencia, escogimos indicar las disponibilidades de todos nuestros productos en tiempo real.
Tenemos en existencias la mayoría de los productos corrientes como el Mini y los expedimos por Chronopost (entrega antes de la 13h o las 18h), Colissimo en 48 horas (seguridad incluida) o por transportista.
Así como indicado más arriba, nuestra oferta lleva casi 5000 referencias; al no ser almacenada la totalidad, nuestra oferta depende entonces de la disponibilidad de los artículos por los proveedores. En este caso, se indica la fecha de entrega según el plazo medio comprobado para abastecer este tipo de producto.
Todos los productos propuestos por datch.fr a sus clientes son disponibles por nuestros proveedores (en el caso contrario, el agotamiento está claramente indicado).
Sólo el agotamiento definitivo de un artículo por nuestros proveedores tiene como consecuencia su supresión de nuestra oferta de ventas. Por los otros casos, un nuevo encargo con cierto plazo queda posible.
Antes de su pedido
Si un producto no está disponible y que existe un producto alternativo, le informaremos y usted no podrá comprar este producto sin hacer clic en el mensaje siguiente:
Este producto no está disponible de momento. Existe un producto equivalente:
Ver el producto de sustitución
Ignorar este mensaje y colocar su pedido
Cancelar
Es la seguridad de un tratamiento rápido y óptimo de su pedido.
Después del pedido
Cuando un producto encargado no está disponible, le informamos por mail y\o SMS.
En caso de que no pudiéramos abastecerle un artículo de calidad y de precio equivalente, usted podrá cancelar su encargo en totalidad o parcialmente. Le propondremos entonces un reembolso bajo la forma de une cheque o de un crédito. En caso de artículos a entregar a fechas diferentes debido a su indisponibilidad, datch.fr tendrá la posibilidad de fraccionar las entregas. La participación eventual a gastos de expedición podrá serle facturada en este caso.
No obstante, ninguna entrega parcial no será comprometida sin su acuerdo.
No se podrá hacerle responsables a Datch.fr de las consecuencias debidas un retraso de entrega.
En caso de retraso anormal de un producto o de un pedido, le enviaremos un mail.
En caso de pago por cheque, trataremos su pedido sólo al cobrar el cheque. Por consecuencia, se aplican los plazos a partir del día de cobro del cheque.
En caso de indisponibilidad probada del producto encargado, o en caso de no aceptación por el cliente del plazo de entrega que impone esta indisponibilidad, propondremos un producto de sustitución al cliente que tendrá el derecho de aceptarlo o negarlo.
En el caso en el que el cliente negaría el producto de sustitución, datch.fr no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la indisponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o del fabricante.
En caso de indisponibilidad de todo o parte del encargo, y de la negativa del plazo de entrega o de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso se efectuará por cheque bancario enviado en nombre del cliente que habrá hecho el pedido y a la dirección de facturación como máximo en los 15 días a partir de la cancelación del encargo.
Datch.fr no será considerado responsable de la inejecución del contrato concluido en caso de agotamiento de existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o de huelga total o parcial particularmente de los servicios postales y medios de transporte y\o comunicaciones, inundación, incendio. Datch.fr no será considerado responsable de cualquier perjuicio indirecto a causa de las presentes, la pérdida de explotación, pérdida de provecho, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos.